Dla wszystkich obróbek blacharskich dostępnych w naszym sklepie nie ma możliwości zwrotu, ponieważ są one tworzone na indywidualne zamówienie. Dlatego prosimy o przemyślane zakupy.
Istnieje możliwość reklamacji produktu, który uległ uszkodzeniu/zniszczeniu w trakcie transportu. W tym celu – w przypadku, gdy widoczne było uszkodzenie opakowania – konieczne jest odpakowanie obróbek przy kurierze, zweryfikowanie stanu obróbek i w razie potrzeby stworzenie protokołu szkody z kurierem. Jest to bardzo ważne, do tego, aby reklamacja została uznana.
W przypadku, gdy paczka nie była uszkodzona podczas dostawy, ale okaże się, że obróbki po odpakowaniu zostały jednak uszkodzone w transporcie, nadal istnieje możliwość reklamacji, ale musi ona nastąpić w przeciągu maksymalnie 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. W innym przypadku reklamacja nie będzie możliwa, ponieważ firma kurierska jej nie uzna.
W przypadku wykrycia uszkodzenia już po otrzymaniu przesyłki należy niezwłocznie napisać maila na kontakt@blachaha.pl oraz dołączyć do niego zdjęcia uszkodzeń i zdjęcia paczki. Następnie wyślemy dokumenty do podpisania przez klienta w celu złożenia reklamacji. Po poprawnym złożeniu reklamacji i odesłaniu dokumentów w przeciągu maksymalnie 3 dni roboczych od otrzymania paczki możemy albo zwrócić koszt uszkodzonej obróbki/obróbek lub też stworzyć nowe i wysłać je na nasz koszt.
Uszkodzenie to bardzo rzadka sytuacja, ponieważ solidnie pakujemy paczki, ale czasem kurierzy niestety bardzo ich nie szanują. Dlatego też każda paczka jest dodatkowo ubezpieczona. Jednak aby ubezpieczenie zostało uznane muszą zostać spełnione powyższe warunki.
Każdy klient jest dla nas ważny i zawsze zadbamy o to, aby zakupy u nas były dla Ciebie jak najlepszym doświadczeniem 🙂
